Plataforma Integrada de Atendimento e Automação

O SUPORTZAP é uma solução completa de automação de fluxos de trabalho e suporte ao cliente baseada em n8n e integrada aos serviços de nuvem do Google Cloud.

Finalidade e Objetivo do Aplicativo

A finalidade principal do aplicativo SUPORTZAP é automatizar e otimizar o fluxo de atendimento ao cliente, agendamentos e gestão de dados operacionais para empresas e equipes de suporte.

Ao se conectar às ferramentas do Google, o aplicativo tem como propósito específico:

Centralizar o Atendimento: Receber e enviar comunicações de suporte diretamente via Gmail sem necessidade de intervenção manual em cada mensagem.
Gerenciar Agendamentos Automáticos: Verificar horários livres e agendar reuniões de atendimento diretamente no Google Calendar do cliente ou da equipe.
Registrar e Organizar Históricos: Armazenar automaticamente os dados de chamados, métricas e contatos em planilhas do Google Sheets para controle operacional.
Gerenciar Documentos de Suporte: Receber e organizar comprovantes, anexos e arquivos dos atendimentos de forma segura no Google Drive.

Como o Aplicativo Funciona na Prática

Através de rotinas automatizadas no n8n, quando um cliente solicita atendimento ou agendamento, o SUPORTZAP processa essa requisição em tempo real, consulta a disponibilidade no Google Calendar, gera os registros no Google Sheets e envia a confirmação por e-mail via Gmail.

Uso Detalhado das Permissões do Google Cloud (APIs)

Para cumprir a finalidade descrita acima, nosso sistema solicita acesso estrito e limitado aos seguintes escopos de dados:

Gmail API: Utilizado exclusivamente para leitura de e-mails de chamados de suporte e envio de respostas e confirmações operacionais.
Google Calendar API: Utilizado exclusivamente para consultar a agenda de compromissos e criar novos eventos de atendimento.
Google Sheets API: Utilizado unicamente como banco de dados operacional para inserção e atualização de registros de atendimento.
Google Drive API: Utilizado exclusivamente para armazenar documentos e arquivos enviados pelos usuários durante a prestação do suporte.

Compromisso com a Privacidade e Uso Limitado

A conformidade e a segurança dos dados são fundamentais para nós:

Os dados acessados são utilizados apenas para a finalidade explicitada nesta página.
Não vendemos, compartilhamos ou utilizamos dados para fins publicitários.
Não utilizamos informações do usuário para treinamento de modelos de inteligência artificial de terceiros.

Contato de Suporte e Dúvidas: Entre em contato conosco pelo e-mail: suportzapmkt@gmail.com.