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Política de Privacidade
Última atualização: 20 de Agosto de 2026
A presente Política de Privacidade descreve como a SUPORTZAP coleta, utiliza, armazena e protege as informações dos usuários ao utilizar nossos serviços e integrações de automação via n8n com as APIs do Google Cloud.
1. Informações que Coletamos
Para a prestação do serviço de atendimento automatizado, coletamos e processamos dados estritamente necessários através de autenticação autorizada (OAuth 2.0):
- Dados de Identificação: Nome, endereço de e-mail e foto de perfil associados à sua conta do Google.
- Dados do Gmail: Conteúdo das mensagens e metadados de e-mails para envio e recebimento automatizado de suporte ao cliente.
- Dados do Google Agenda (Calendar): Eventos e disponibilidade de horários para automação de agendamentos.
- Dados do Google Planilhas (Sheets): Registros de chamados, históricos de atendimento e relatórios operacionais.
- Dados do Google Drive: Arquivos e anexos estritamente enviados ou solicitados pelo usuário para tratativa de suporte.
2. Finalidade do Uso dos Dados
Os dados acessados mediante autorização expressa do usuário têm como finalidades exclusivas:
- Executar respostas automatizadas e gerenciar chamados de atendimento via n8n.
- Agendar e gerenciar reuniões, consultas ou compromissos.
- Armazenar relatórios internos de desempenho e registros de interações.
- Enviar notificações e confirmações operacionais relativas aos serviços solicitados.
3. Conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços da API do Google
O uso e a transferência para qualquer outro aplicativo das informações recebidas das APIs do Google por parte da SUPORTZAP aderem rigorosamente à Política de Dados do Usuário dos Serviços da API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
- Não compartilhamento: Não transferimos nem compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para a execução direta do serviço ou por obrigação legal.
- Sem fins publicitários: Os dados do usuário não são utilizados para exibição, veiculação ou direcionamento de anúncios publicitários.
- Sem treinamento de IA: Não utilizamos os dados dos usuários recebidos pelas APIs do Google para treinar ou aprimorar modelos de inteligência artificial de terceiros ou de uso geral.
4. Armazenamento e Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Os tokens de acesso OAuth são armazenados de forma criptografada e utilizados exclusivamente durante a execução dos fluxos autorizados.
5. Retenção e Exclusão de Dados
Reteremos os dados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido pela legislação aplicável. O usuário pode revogar o acesso da SUPORTZAP à sua conta do Google a qualquer momento através da página de configurações de segurança da sua Conta do Google (myaccount.google.com/permissions).
6. Seus Direitos (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de solicitar o acesso, a correção, a anonimização ou a exclusão definitiva dos seus dados pessoais mantidos em nossos sistemas.
7. Contato e Encarregado de Dados
Se você tiver dúvidas, comentários ou quiser exercer seus direitos em relação a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:
E-mail de Suporte e Privacidade: suportzapmkt@gmail.com
Empresa / Marca: SUPORTZAP